Mesafeli Satış Sözleşmesi
KTO Network üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde; sipariş, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve iade süreçlerine ilişkin temel koşulları bu sayfadan inceleyebilirsiniz.
Mesafeli Satış ve Sipariş Koşulları
KTO Network internet sitesi üzerinden verilen siparişlerde, müşterilerimizin satın alma öncesinde ürün özelliklerini, fiyat bilgisini, teslimat şartlarını ve satış sonrası koşulları açık şekilde inceleyebilmesini önemsiyoruz.
Siparişinizi tamamlamadan önce ürün açıklamalarını, teknik özellikleri, uyumluluk bilgilerini ve teslimat koşullarını kontrol etmenizi öneririz.
Sipariş ve Ödeme
Sipariş, ödeme işleminin tamamlanması ve gerekli kontrollerin yapılmasının ardından hazırlık sürecine alınır. Ürün fiyatları ve sipariş toplamı ödeme öncesinde müşteriye gösterilir.
Teslimat
Siparişler stok durumu ve ürünün hazırlanma sürecine göre kargoya teslim edilir. Teslimat sırasında kargo paketinin dış görünümünün kontrol edilmesi önerilir.
Cayma ve İade
Tüketicinin mevzuattan doğan cayma ve iade hakları saklıdır. İade talepleri ürünün niteliği, kullanım durumu, ambalajı ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.
Yanlış veya Ayıplı Ürün
Yanlış ürün gönderilmesi veya ürünün ayıplı / kusurlu teslim edilmesi halinde talebiniz incelenerek gerekli iade veya değişim süreci başlatılır.
İade ve Kargo Ücretleri
İade işlemlerinde kargo ücretinin hangi tarafa ait olacağı, iade nedenine ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
Satıcı tarafından yanlış ürün gönderilmesi veya ürünün ayıplı / kusurlu olarak teslim edilmesi durumunda gerekli inceleme sonrasında iade süreci KTO Network tarafından organize edilir.
Üründe satıcıdan kaynaklanan bir ayıp, kusur veya yanlış gönderim bulunmayan iadelerde kargo ve diğer iade masrafları, yürürlükteki mevzuat ve ilgili iade koşulları çerçevesinde değerlendirilecektir.
İade gönderimi yapmadan önce KTO Network üzerinden iade talebi oluşturulması ve tarafınıza bildirilen gönderim yönteminin kullanılması gerekmektedir.
Önceden onay alınmadan veya belirtilen iade prosedürüne uyulmadan karşı ödemeli olarak gönderilen ürünler, mevzuatın izin verdiği ölçüde teslim alınmayabilir veya doğan kargo masrafı müşteriye yansıtılabilir.
Cayma Hakkı
Tüketici, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında ve kanunda belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, mal teslimine ilişkin mesafeli sözleşmelerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ilgili süre içerisinde satıcıya açık bir bildirimde bulunulması gerekmektedir.
Niteliği itibarıyla cayma hakkının kullanılamadığı ürünler bakımından yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar uygulanır.
Kurulum ve Montaj Yapılan Ürünler
Güvenlik kamerası, kayıt cihazı, alarm, network ve benzeri teknik ürünlerde kurulum veya montaj yapılması ürünün durumunun değerlendirilmesinde dikkate alınabilir.
Montajı yapılmış, kullanılmış, kullanıcı kaynaklı zarar görmüş veya eksik parça ile gönderilmiş ürünlere ilişkin talepler; ürünün niteliğine, ayıp durumuna ve tüketici mevzuatına göre ayrıca değerlendirilir.
Bu hükümler tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
Mesafeli satış işlemine ilişkin ayrıntılı yasal metni aşağıdaki bağlantıdan inceleyebilirsiniz.
Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin tamamını görüntülemek için tıklayınız.MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Satıcı / Resmî İşletme: KTO Network Güvenlik Sistemleri
İnternet Sitesi: ktonetwork.com
E-posta: info@ktonetwork.com
Telefon: 0534 549 19 19
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, KTO Network internet sitesi üzerinden elektronik ortamda ürün veya hizmet satın alan ALICI ile yukarıda bilgileri bulunan SATICI arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu; ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, özellikleri ve satış fiyatı sipariş sırasında belirtilen ürün veya hizmetlerin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürün ve Sipariş Bilgileri
Satın alınan ürünlerin temel özellikleri, adedi, satış bedeli, ödeme şekli ve sipariş toplamı sipariş aşamasında ALICI'ya gösterilir.
ALICI, siparişi onaylamadan önce ürün özelliklerini, fiyatını ve sipariş bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.
4. Ödeme
Sipariş bedeli, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak ödenir. Siparişin hazırlanması ödeme ve gerekli güvenlik kontrollerinin tamamlanmasının ardından başlatılabilir.
5. Teslimat
Ürün, ALICI tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi stok durumu, ürün niteliği, kargo operasyonları ve mücbir sebeplere bağlı olarak değişebilir.
ALICI'nın teslimat sırasında pakette belirgin hasar görmesi halinde durumu kargo görevlisine bildirmesi ve mümkün olduğunda kayıt altına alması önerilir.
6. Cayma Hakkı
ALICI'nın tüketici sıfatını taşıdığı işlemlerde, yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, tüketici mal teslimine ilişkin mesafeli sözleşmelerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde SATICI'ya açık bir cayma bildiriminin yöneltilmesi gerekir.
7. İade Koşulları
İade edilen ürünün, mevzuatın izin verdiği ölçüde, ürünün niteliğine uygun şekilde incelenmesine imkân verecek durumda bulunması gerekir.
Ürünün tüketicinin gerekli inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması, zarar görmesi veya değerinin azalması halinde durum ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.
8. İade Kargo Ücretleri
Yanlış ürün gönderilmesi veya ürünün ayıplı / kusurlu olması halinde iade süreci ve taşıma masrafları ilgili mevzuat kapsamında SATICI tarafından karşılanır.
Satıcıdan kaynaklanmayan diğer iade ve cayma işlemlerinde kargo masraflarının hangi tarafa ait olacağı yürürlükteki mevzuat, ön bilgilendirme formu ve sipariş sırasında bildirilen iade koşullarına göre belirlenir.
ALICI'nın iade gönderiminden önce KTO Network ile iletişime geçerek iade prosedürünü başlatması ve bildirilen gönderim yöntemini kullanması gerekmektedir.
9. Ayıplı veya Yanlış Ürün
Ürünün yanlış gönderilmesi, eksik teslim edilmesi veya ayıplı olması halinde ALICI'nın yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan seçimlik ve diğer yasal hakları saklıdır.
10. Kurulum ve Montaj
Kurulum veya montaj yapılmış ürünlerde iade talebi, ürünün niteliği, kullanım durumu, ayıp bulunup bulunmadığı ve yürürlükteki tüketici mevzuatı dikkate alınarak değerlendirilir.
Bu madde tüketicinin ayıplı maldan kaynaklanan yasal haklarını sınırlandırmaz.
11. Cayma Hakkının İstisnaları
Cayma hakkının kullanılamayacağı ürün ve hizmetlerde yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili tüketici mevzuatında belirtilen istisnalar uygulanır.
12. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda tüketici, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
13. Yürürlük
ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce kendisine sunulan ön bilgilendirmeyi ve mesafeli satış koşullarını inceleyerek elektronik ortamda onaylar.
Siparişin elektronik ortamda tamamlanmasıyla birlikte ilgili mesafeli satış sözleşmesi taraflar bakımından yürürlüğe girer.