Sık Sorulan Sorular

Stokta bulunan ürünlerde siparişiniz ödeme ve stok kontrolünün ardından hazırlanarak kargo sürecine alınır. Ürüne, sipariş miktarına ve operasyon yoğunluğuna göre hazırlık süresi değişebilir.

Kargo paketinde ezilme, yırtılma, açılma veya ciddi deformasyon bulunup bulunmadığını kontrol etmenizi öneririz. Belirgin taşıma hasarı bulunması halinde durumu mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisine bildiriniz.

Siparişinizden farklı bir ürün gönderilmişse veya ürün size hasarlı / ayıplı şekilde ulaşmışsa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Durum incelendikten sonra uygun çözüm ve iade süreci hakkında bilgilendirme yapılır.

Kamera sayısı yalnızca alanın büyüklüğüne göre belirlenmemelidir. Giriş ve çıkışlar, kasa bölgesi, otopark, depo, koridor ve kör noktalar gibi izlenmesi gereken kritik alanlar birlikte değerlendirilmelidir.

Her iki sistemin de farklı kullanım avantajları bulunmaktadır.

AHD sistemler özellikle ekonomik ve klasik kablolama gerektiren projelerde tercih edilebilir.

IP sistemler ise yüksek çözünürlük, network altyapısı, PoE desteği ve daha gelişmiş sistem ihtiyaçlarında avantaj sağlayabilir.

Doğru seçim kullanım alanına ve mevcut altyapıya göre yapılmalıdır.

Evet. Uygun kamera modelleri ile düşük ışık koşullarında veya destekleyici aydınlatma kullanılarak renkli gece görüntüsü alınabilir. Kamera seçiminde montaj yapılacak alanın gece aydınlatma koşulları dikkate alınmalıdır.

Megapiksel değeri görüntü detayını etkileyen önemli kriterlerden biridir; ancak tek başına yeterli değildir. Lens, sensör, ışık koşulları, görüntü işleme özellikleri ve montaj noktası da görüntü kalitesini doğrudan etkiler.

Kayıt süresi sabit değildir. Kamera sayısı, çözünürlük, FPS değeri, kayıt biçimi, H.265/H.264 sıkıştırma teknolojisi, hareketli veya sürekli kayıt tercihi ve kullanılan HDD kapasitesine göre değişmektedir.

7/24 kayıt yapan güvenlik sistemlerinde sürekli çalışma koşullarına uygun olarak geliştirilmiş surveillance sınıfı HDD ürünlerinin kullanılması önerilir.

H.265, video görüntülerinin daha verimli şekilde sıkıştırılmasını sağlayan bir video kodlama teknolojisidir. Uyumlu cihazlarda depolama alanının ve ağ trafiğinin daha verimli kullanılmasına yardımcı olabilir.

Uyumlu kamera veya kayıt cihazlarında internet bağlantısı ve üreticinin desteklediği mobil uygulama üzerinden canlı görüntülere uzaktan erişim sağlanabilir.

Kayıt cihazı ve kameraların yerel kayıt altyapısı düzgün şekilde çalışıyorsa internet bağlantısının kesilmesi genellikle yerel kaydı durdurmaz. Ancak internet olmadığı süre boyunca uzaktan canlı izleme ve uzaktan erişim kullanılamayabilir.

Genellikle kamera sisteminin fiziksel olarak yeniden kurulması gerekmez. Yeni telefonunuza ilgili uygulamayı yükleyerek gerekli hesap veya cihaz tanımlamalarını tekrar yapmanız yeterli olabilir.

Evet. Projenin kapsamına ve lokasyona bağlı olarak güvenlik kamerası, network altyapısı ve ilgili sistemler için keşif, projelendirme ve montaj hizmetleri sunulabilir.

Özellikle işletme, otopark, fabrika, depo ve çok kameralı projelerde keşif yapılması doğru kamera noktalarının, kablo güzergâhlarının, kayıt cihazının ve network altyapısının belirlenmesi açısından faydalıdır.

Ürün satışımız Türkiye geneline yapılabilir. Montaj ve proje hizmetleri ise projenin konumu, kapsamı ve teknik gereksinimleri değerlendirilerek planlanmaktadır.

Garanti kapsamı ve süresi satın alınan ürünün markasına, modeline, üretici veya distribütör koşullarına göre değişebilir. Ürüne ilişkin garanti bilgilerini satın alma öncesinde kontrol etmenizi öneririz.

KTO Network tarafından yanlış ürün gönderilmesi veya ürünün ayıplı / kusurlu olarak teslim edilmesi durumunda yapılacak inceleme sonucuna göre iade kargo organizasyonu KTO Network tarafından yürütülebilir.

Müşteri kaynaklı iade, yanlış ürün siparişi veya KTO Network kaynaklı olmayan nedenlerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

İade gönderimi yapmadan önce iade talebi oluşturarak tarafımızdan verilecek gönderim bilgilerini beklemenizi öneririz.

Ürünün ambalajının açılmış, kullanılmış, kurulmuş veya montajının yapılmış olması iade değerlendirmesini etkileyebilir. İade talepleri ürünün niteliği, kullanım durumu ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Web sitemizde bulunan İade / İptal Talebi bölümünden ilgili siparişinizi seçerek iade veya iptal talebinizi oluşturabilirsiniz. Talebiniz KTO Network tarafından incelendikten sonra süreç hakkında bilgilendirme yapılır.