Ön Bilgilendirme Formu
KTO Network üzerinden gerçekleştireceğiniz alışverişlerde, siparişinizi tamamlamadan önce ürün, fiyat, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve iade koşulları hakkında bilgilendirilmeniz amacıyla bu sayfa hazırlanmıştır.
Alışveriş Öncesi Bilgilendirme
Siparişinizi tamamlamadan önce satın alacağınız ürünün temel özelliklerini, satış fiyatını, ödeme yöntemini, teslimat koşullarını ve satış sonrası süreçleri incelemenizi öneririz.
Sipariş ekranında gösterilen ürün, adet, fiyat, kargo, indirim ve toplam ödeme bilgileri ilgili siparişin ayrılmaz bir parçasıdır.
Ürün Bilgileri
Satın alacağınız ürünün adı, modeli, temel teknik özellikleri, adedi ve satış fiyatı ürün ve sipariş ekranlarında gösterilir.
Ödeme
Ödenecek toplam tutar sipariş tamamlanmadan önce gösterilir. Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme ekranında müşteriye sunulur.
Teslimat
Siparişiniz, sipariş sırasında bildirdiğiniz teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi stok, ürün ve kargo koşullarına göre değişebilir.
Cayma ve İade
Tüketicinin mevzuattan doğan cayma ve iade hakları saklıdır. Ürünün niteliğine göre mevzuatta belirtilen istisnalar uygulanabilir.
14 Günlük Cayma Hakkı
Tüketici sıfatına sahip alıcı, yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, mal teslimine ilişkin mesafeli sözleşmelerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılmak istendiğinin ilgili süre içerisinde satıcıya bildirilmesi gerekir.
Siparişinizle ilgili iade veya iptal talebinizi KTO Network internet sitesindeki İade / İptal Talebi bölümünden oluşturabilirsiniz.
İade ve Kargo
İade sürecinde kullanılacak gönderim yöntemi ve kargo koşulları, iade nedenine ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre belirlenir.
İade gönderimi yapmadan önce KTO Network üzerinden iade talebi oluşturmanız ve tarafınıza bildirilen gönderim yöntemini kullanmanız önerilir.
Yanlış ürün gönderilmesi veya ürünün ayıplı / kusurlu olması halinde tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Kurulum ve Montaj Gerektiren Ürünler
Güvenlik kameraları, kayıt cihazları, alarm sistemleri, network ürünleri ve benzeri teknik ürünlerde ürünün montaj, kurulum ve kullanım koşullarını satın almadan önce incelemenizi öneririz.
Montajı veya kurulumu gerçekleştirilmiş ürünlere ilişkin iade ve cayma talepleri; ürünün niteliği, kullanım durumu, varsa ayıp durumu ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.
Bu durum tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
Satıcı bilgileri ve alışverişe ilişkin ayrıntılı yasal bilgilendirmeyi aşağıdaki bağlantıdan inceleyebilirsiniz.
MESAFELİ SATIŞ ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
1. Ön Bilgilendirmenin Konusu
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, tüketicinin KTO Network internet sitesi üzerinden gerçekleştireceği mesafeli satış işleminden önce; satıcı, ürün veya hizmet, fiyat, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve diğer satış koşulları hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
2. Ürün veya Hizmetin Temel Özellikleri
Satın alınacak ürün veya hizmetin temel özellikleri, marka, model, teknik özellik, adet ve diğer açıklamaları ilgili ürün sayfasında ve sipariş ekranında gösterilir.
ALICI'nın satın aldığı ürün veya ürünlere ilişkin sipariş özeti, elektronik ortamda oluşturulan sipariş kaydının ayrılmaz parçasıdır.
3. Satış Fiyatı ve Toplam Bedel
Ürünün vergiler dahil satış fiyatı ürün sayfasında ve sipariş ekranında gösterilir.
Varsa indirim, kargo veya teslimat bedeli ve diğer sipariş kalemleri, sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya gösterilir.
| Bilgi | Açıklama |
|---|---|
| Ürün / Ürünler | Sipariş ekranında gösterilir. |
| Adet | Sipariş ekranında gösterilir. |
| Ürün Bedeli | Sipariş ekranında gösterilir. |
| İndirim | Varsa sipariş ekranında gösterilir. |
| Kargo / Teslimat | Sipariş tamamlanmadan önce gösterilir. |
| Genel Toplam | Ödeme öncesinde ALICI'ya gösterilir. |
4. Ödeme
ALICI, internet sitesinde sipariş sırasında kendisine sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak ödeme yapabilir.
Havale/EFT seçilmesi halinde siparişin işleme alınması, ödemenin kontrol edilmesine bağlı olabilir.
5. Teslimat
Ürünler ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine veya belirttiği kişiye teslim edilmek üzere gönderilir.
Teslimat işlemlerinde ürünün stok durumu, siparişin hazırlanması, teslimat adresi ve kargo operasyonları dikkate alınır. Yürürlükteki mevzuatta öngörülen azami teslim süreleri saklıdır.
6. Teslimat Kontrolü
ALICI'nın ürünü teslim alırken pakette belirgin ezilme, yırtılma, açılma veya taşıma hasarı bulunup bulunmadığını kontrol etmesi önerilir.
Taşıma sırasında oluştuğu düşünülen hasarların mümkün olduğunca teslimat sırasında kayıt altına alınması, inceleme sürecinin daha sağlıklı yürütülmesini sağlar.
7. Cayma Hakkı
Tüketici sıfatına sahip ALICI, yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, mal teslimine ilişkin mesafeli sözleşmelerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için ilgili süre içerisinde SATICI'ya açık bir bildirim yöneltilmesi gerekir.
8. Cayma Hakkının Kullanılması
Cayma hakkı KTO Network internet sitesindeki iade/iptal talep sistemi veya mevzuatın kabul ettiği diğer bildirim yöntemleri kullanılarak SATICI'ya bildirilebilir.
Cayma bildiriminin ardından ürünün ilgili mevzuatta belirlenen süre ve koşullar kapsamında iade edilmesi gerekir.
9. İade Kargo Masrafı
Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo masrafları ve gönderim yöntemi bakımından yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.
ALICI'nın iade işlemine başlamadan önce KTO Network üzerinden iade talebi oluşturması ve kendisine bildirilen gönderim yöntemini takip etmesi önerilir.
Yanlış, ayıplı veya kusurlu ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan doğan hakları ayrıca saklıdır.
10. Bedel İadesi
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde bedel iadesi yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve şartlara uygun şekilde gerçekleştirilir.
İadenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından ALICI'nın hesabına veya kartına yansıtılma süresi ilgili finans kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
11. Cayma Hakkının İstisnaları
Yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Ürünün bu istisnalardan birine girip girmediği, ürünün niteliği ve ilgili işlemin özelliklerine göre değerlendirilir.
12. Ayıplı veya Yanlış Ürün
Ürünün yanlış gönderilmesi, eksik teslim edilmesi veya ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
13. Kurulum ve Montaj
Kurulum veya montaj yapılan teknik ürünlere ilişkin iade talepleri ürünün niteliği, kullanım durumu, varsa ayıp durumu ve yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.
Bu hüküm tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal haklarını sınırlandırmaz.
14. Uyuşmazlıklar
Tüketici uyuşmazlıklarında yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve yetki hükümleri çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
15. Elektronik Onay
ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve ilgili satış koşulları hakkında bilgilendirildiğini elektronik ortamda teyit eder.
Siparişin tamamlanması sırasında oluşturulan sipariş bilgileri, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve işbu Ön Bilgilendirme Formu birlikte değerlendirilir.